Feelment – asiakastarina

25/05/2023

Etusivu » Blogi » Feelment – asiakastarina

Kasvua markkinajohtajan matkassa – värinää ilmassa

Tiiviisti sanottuna Feelment on ravintoloiden Spotify, joka sisältää karaoken, taustamusiikin sekä suoratoistopalvelun mm. C Morelta. Nykyisin myös yhtenä kasvavana osana ohjelmistoa on Digital Signage, jolla voidaan mainostaa vaikka pienpanimo-oluita ravintola- tai aluekohtaisesti näyttöruudulta. Kalervo Vanha on yrityksen perustaja, joka on ollut viihdebisneksessä jo 13- vuotiaasta lähtien.

Mistä sitten idea alun perin palveluun tuli?

Asiakkaat tulivat messuilla kysymään, miksi karaokea täytyy soittaa DVD-levyiltä, kun musiikki tulee kovalevyltä? Vanha oli yhteyksissä Sebittiin, jonka perustaja Jukka Kenttälä oli aiemmin jo kehittänyt keikkojen myyntiohjelman Keikka 2000 kaverinsa kanssa. Tästä lähti tuotekehitys käyntiin ja palvelu julkaistiin vuonna 2008.

Sebitti on ollut yrityksen perustamisesta lähtien kehittämässä järjestelmää ja on kasvanut myös yrityksen mukana. Vanha kehuu erityisesti Sebitin toimintaa nopeassa reagoinnissa ja asiakaspalvelussa. Ongelmatilanteet ratkaistaan nopeasti. Sebitti on ansainnut luottamuksen matkan varrella. Feelment kokeili alkuun myös freelanceria, mutta se osoittautui liian haastavaksi, sillä kehitysnopeus, ohjelmiston ylläpito ja reagointi muodostuivat hankalaksi yhtälöksi.

“Olemme olleet tosi tyytyväisiä Sebitin palveluun – aina reagoidaan nopeasti.”

Kalervo Vanha, Feelment

Omia koodareita ei ole haluttu lähteä palkkaamaan, sillä ohjelmistokehityksen organisointi on näin helpompaa ja Sebitillä on iso porukka, joka osaa laajasti eri ohjelmistoteknologioiden osa-alueita.

Yritys on kasvanut orgaanisesti ja viime vuonna kasvu oli n. 30%:a. Kylmäpuheluita ei tehdä vaan asiakkaat tulevat toimivan markkinoinnin kautta ja suosituksilla. Ohjelmisto on helppo ottaa käyttöön suoraan maksuttoman kokeilun kautta. Ohjelmistoa on tarkoitus kehittää edelleen hyvässä kumppanuudessa Sebitin kanssa käyttöjärjestelmäriippumattomaksi, jota hallitaan pilvessä. Myös iOS-sovellus on työn alla, sillä asiakkaat tykkäävät käyttää iPadia.

Yhteistyö jatkuu ja kasvaa hedelmällisissä merkeissä ja uusia ideoita ja teknologioita otetaan käyttöön. Myös kansainvälistyminen on jossakin vaiheessa edessä.